El desarrollo de cartas de servicios en la Inspección de Educación. Factor de calidad en la atención al ciudadano

Autores/as

  • Esteban Vázquez Cano
  • Juan José Arévalo Jiménez
  • José Luis Gómez de Agüero

DOI:

https://doi.org/10.23824/ase.v0i15.487

Descargas

Resumen

En este artículo analizamos los beneficios de las cartas de servicio en la mejora de la prestación de servicios de la inspección de educación. El desarrollo de cartas de servicio en la administración educativa y –especialmente en los servicios de Inspección de Educación– es un proceso que proyecta una imagen de servicio público fundamental para la atención al ciudadano. Los Servicios de Inspección son entidades de las administración pública que por sus funciones, atribuciones y responsabilidad civil y administrativa amparada en la propia normativa (Constitución Española, Ley Orgánica de Educación y normativa autonómica al efecto) precisan de una nueva forma de desarrollar las funciones y gestionar externa e internamente los servicios de inspección de educación.

Cómo citar

Vázquez Cano, E., Arévalo Jiménez, J. J., & Gómez de Agüero, J. L. (2011). El desarrollo de cartas de servicios en la Inspección de Educación. Factor de calidad en la atención al ciudadano. Avances En Supervisión Educativa, (15). https://doi.org/10.23824/ase.v0i15.487

Número

Núm. 15: Diciembre (2011). La Inspección educativa como servicio público

Sección

Monográfico

Publicado

2011-12-01

Palabras clave:

supervisión educativa, organización escolar

Licencia



Reconocimiento-CompartirIgual  CC BY-SA

Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:

a) Los autores/as conservarán sus derechos de autor, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a otros re-mezclar, modificar y desarrollar sobre tu obra incluso para propósitos comerciales, siempre que te atribuyan el crédito y licencien sus nuevas obras bajo idénticos términos.

b) Los autores/as conservarán los derechos de explotación de la propiedad intelectual del presente trabajo, y en especial los derechos de reproducción, distribución, transformación en cualquiera de sus modalidades y comunicación pública de dicha obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a otros re-mezclar, modificar y desarrollar sobre tu obra incluso para propósitos comerciales, siempre que te atribuyan el crédito y licencien sus nuevas obras bajo idénticos términos.

Acceda al Resumen de la Licencia