El desarrollo de cartas de servicios en la Inspección de Educación. Factor de calidad en la atención al ciudadano

  • Esteban Vázquez Cano
  • Juan José Arévalo Jiménez
  • José Luis Gómez de Agüero

Resumen

En este artículo analizamos los beneficios de las cartas de servicio en la mejora de la prestación de servicios de la inspección de educación. El desarrollo de cartas de servicio en la administración educativa y –especialmente en los servicios de Inspección de Educación– es un proceso que proyecta una imagen de servicio público fundamental para la atención al ciudadano. Los Servicios de Inspección son entidades de las administración pública que por sus funciones, atribuciones y responsabilidad civil y administrativa amparada en la propia normativa (Constitución Española, Ley Orgánica de Educación y normativa autonómica al efecto) precisan de una nueva forma de desarrollar las funciones y gestionar externa e internamente los servicios de inspección de educación.

Cómo citar
Vázquez Cano, E., Arévalo Jiménez, J., & Gómez de Agüero, J. (2011). El desarrollo de cartas de servicios en la Inspección de Educación. Factor de calidad en la atención al ciudadano. Avances en Supervisión Educativa, (15). Recuperado a partir de https://avances.adide.org/index.php/ase/article/view/487
Publicado
2011-12-01
Palabras clave: supervisión educativa, organización escolar