Vázquez Cano, E., Arévalo Jiménez, J.J. y Gómez de Agüero, J.L. (2011) «El desarrollo de cartas de servicios en la Inspección de Educación. Factor de calidad en la atención al ciudadano», Avances en Supervisión Educativa [Preprint], (15). doi:10.23824/ase.v0i15.487.