Vázquez Cano, E., Arévalo Jiménez, J., & Gómez de Agüero, J. (2011). El desarrollo de cartas de servicios en la Inspección de Educación. Factor de calidad en la atención al ciudadano. Avances en Supervisión Educativa, (15). Recuperado a partir de https://avances.adide.org/index.php/ase/article/view/487