Vázquez Cano, E., Arévalo Jiménez, J.J. y Gómez de Agüero, J.L. 2011. El desarrollo de cartas de servicios en la Inspección de Educación. Factor de calidad en la atención al ciudadano. Avances en Supervisión Educativa. 15 (dic. 2011). DOI:https://doi.org/10.23824/ase.v0i15.487.